換貨規定

Brother香港向所有直接從Brother eShop購買的新品推行7天換貨政策。

顧客若於新品到貨當天起七(7)日內,發現非人為因素導致之硬體損壞或故障,以致無法進行基本操作時,可要求更換產品。若您認為產品可能有新品不良之情況,請於到貨當天起7天內致電 3187 0500 以協助您進行檢查。經確認該產品是否為新品不良後,本公司會根據具體情況安排換貨或維修。請確保您所退回的新品,必須保持原狀且並未使用,商品是連同通用產品代碼 (UPC)、使用手冊和包裝盒內的配件等所有原包裝材料一併放回原有包裝盒內,如遺失任何原有配件,Brother 將保留收取配件遺失之手續費的權利。

請注意,本公司並不接受以下貨品換貨或維修:

  • 所有開放式軟件;
  • 由非 Brother人員修改、篡改或更改的商品;
  • 任何因意外、濫用、誤用、電源問題、未按照產品說明使用和/或儲存和/或安裝等外部原因而導致損壞、故障或失靈的商品;
  • 使用非由 Brother提供的零件或組件而導致故障的商品;
  • 任何不符合本換貨政策規定內的換貨要求或程序的商品

除上述退貨權利外,顧客亦可按照本公司的標準品質及保養政策,或現行法律強制執行的「貨品售賣條例」退回損壞商品。如要查看本公司的標準品質及保養政策,請參閱: http://www.brother.com.hk/warranty_information

退換貨程序

換貨前請致電3187-0500取得換貨「授權 (RA) 文件」,如換貨商品並未附上有關換貨授權文件,恕不退換。所有換貨申請應連同以下證明文件傳真至 2723-0287:

  • Brother 的發貨單影印本(發貨後 7 日內);以及
  • Brother 退貨授權文件影印本

如檢測結果確屬新品不良,Brother會在收到換貨申請後安排收回新品不良產品並更換相同/相近之有關產品, 並由Brother負責運送新品或維修後之產品至原寄貨地址之運費。如新品含有推廣優惠禮品,均需與退件一併退還。 如推廣禮品還在申請階段,本公司亦會取消有關推廣優惠之禮品換領申請紀錄,而新更換之產品,亦需重新登記禮品換領。

*如於非Brother eShop購買遇到新品不良之情況,請向購買產品之原銷售點查詢有關之換貨程序。

2019  4 月修訂版

*如中文譯本與英文本有歧異, 概以英文本為準。