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首頁 關於 Brother 最新消息 客戶服務中心、客戶服務熱線及eShop服務時間安排

維修服務、客戶服務及eShop送貨特別安排


 

致:親愛的客戶

 

因應新型冠狀病毒肺炎疫情持續,Brother 香港已為員工實施彈性工作安排,以減少社交接觸。本公司之客戶服務電話熱線於2020年7月13日起之服務時間為上午10時至下午5,直至另行通知。葵涌客戶服務中心於2020年7月21日起將暫停服務,直至另行通知,如需自攜維修服務之客戶可到深水埗收機中心安排收機。由於已為員工提供彈性工作安排,自攜維修服務及上門維修服務將因應地區及緊急程度,提供有限度服務,等候時間或會更長,敬請留意。上門維修服務將不包括政府公佈之曾有確診或疑似個案居住過的住宅大廈名單。如有任何疑問,歡迎致電3187 0500 或電郵至[email protected] 查詢。
 
另外,Brother eShop於2020年7月13日起之截單時間將由下午4時改為正午12, 最快可選擇之送貨時間為後兩個工作天,直至另行通知,敬請留意!送貨服務將不包括政府公佈之曾有確診或疑似個案居住過的住宅大廈名單及有強制家居隔離人士之單位。爲進一步减少社交接觸和保障客人與我們員工雙方安全,凡派送的住宅地址為彩虹、彩雲、鑽石山、黃大仙、樂富、新蒲崗、慈雲山區域,派送服務將暫時停止,唯該等區域內工商地址的上門派送及智能櫃取件將維持有限度服務,直至另行通知。如對訂單或送貨有任何疑問,歡迎電郵至[email protected] 。
 
不便之處,懇請原諒。
 
兄弟國際(香港)有限公司
2020年7月20日

 

(2020年8月3日更新)