企業解決方案保養服務

我們明白企業使用Brother 商業解決方案時可能會遇到不同的問題或困難，客戶購買Brother 產品，除了可以使用基本保養服務 (需登記) 享受1年產品上門檢查及維修外，更可選擇另購升級保養服務，以享受3年上門維修檢查及其他各種指定支援優惠。

基本保養服務包括了1年的上門檢查維修和備用零件更換 (不包括消耗品及不當使用)，其後2年則提供自攜檢查維修服務。如想享受無後顧之憂的額外保障，企業客戶可選擇額外購買升級保養或 Premium 升級保養服務，以享受3年的上門保養覆蓋範圍，而選用Premium 升級保養服務更可尊享指定升級支援服務，為客人排解疑難及提升產品使用體驗。

如欲在第二及第三年升級至上門保養服務，請聯絡客戶服務部：(852) 3187 0500 或電郵至 inquiry@brother.com.hk.

打印機升級保養服務詳情:

服務計劃	基本保養 (需登記)	額外服務 (需另購)
服務計劃	標準保養	升級保養¹	Premium 升級保養¹
支援型號	請參閱保養資料 (https://www.brother.com.hk/zh-hk/support/warranty_information)
保養期限	3年
上門支援服務	1年上門維修，第2-3 年需自攜到維修中心³	3年次日上門維修⁴
技術支援熱線²	有	有	專屬支援熱線
檢查保養	-	-	每年1次 (按需求)
軟件安裝	-	-	每年1次 (按需求)
保障範圍	包括備用零件更換，但不包括消耗性零件 ⁵及不當使用	包括備用零件更換，但不包括消耗性零件 ⁵及不當使用	包括備用零件更換，消耗性零件5可享優惠價
消耗品送貨	買滿 $450免費送貨	買滿 $450免費送貨	任何金額免費送貨⁶
消耗品優惠	-	-	雙倍會員積分⁶
遙距支援	-	-	有
備用打印機	-	-	有⁷
機價回收保證	-	-	專享舊機回收保證價優惠
上門收 / 送服務	有 (需收費)	有 (需收費)	有 (需收費)

1. 升級服務及Premium 升級保養只適用於香港特別行政區境內。

2. 技術支援熱線服務時間為星期一至五上午 9時至下午6時，公眾假期除外。

3. 自攜維修中心地址為：

維修中心

地址

辦公時間

葵芳維修中心

新界葵芳新都會廣場一期20樓2001-12室

星期一至星期五

上午9:00 - 下午6:00

(星期六，日及公眾假期休息)

澳門授權維修中心

澳門宋玉生廣場258號建興龍廣場11樓A室

星期一至星期五

上午9:00 - 下午12:30

下午1:30 - 下午6:00
(星期六、日及公眾假期休息)

4. 如需即日維修可另行報價。

5. 消耗性零件包括打印頭、電池及高溫定影器 (Fuser Unit) 等，詳情請查詢。

6. 只限受保養產品的消耗品。

7. 備用打印機的型號與你正在使用的型號未必相同，如打印機不能於即場維修，本公司將提供備用打印機給客戶使用。如有任何爭議，本公司保留一切決定權。