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增值服務:上門收機及送機服務之條款及細則

已登記保養打印機和縫紉機產品之客戶,並已另購我們上述的增值服務,將可以享受免費上門收機及送機服務。請參閱以下條款和細則。

增值服務只適用於保養期內之產品,客戶需另購此增值服務,對於已屆滿保養期之產品而欲享有上門收機及送機服務,需要額外收費。

另購此增值服務後,縫紉機之上門收機及送機服務則上限為3次。每次維修,Brother香港會提供一個月的保修期,如一個月內出現相同問題之產品則可獲豁免扣減上門收機及送機服務一次。一個月保修期過後,Brother香港將視為新一項維修工作,上門收機及送機服務亦會以新一次計算。

在不影響上述的情況下,Brother香港會保留認為合理和適當時就所提供之維修服務收取費用之權利。此增值服務只覆蓋香港指定地區,個別情況需額外收費,詳情如下:

  • 上門收送服務不適用於離島 (東涌除外)、禁區、工地及澳門。指定地區如愉景灣,將每程額外收取HK$100。
  • 若送貨地址並無升降機直達,首7級樓梯可獲豁免,其後每部產品每20級樓梯將收取HK$30。

確實之收送服務時間將由Brother香港決定,亦會因應不同情況而作出調整。每次維修只會安排一次免費收機及送機服務,如客人未能於約定時間內收機或送機而需再次預約,再次預約之服務將收取HK$150行政費。上述服務收費以每件產品計算,如收送之產品多於一部,則須按實際收送數量計算收費。

如客戶之產品保養期已經屆滿及沒有另購上述的增值服務,並需要Brother香港上門收送需維修之產品,Brother香港將於上門收機之同時收取HK$300 至HK$500檢查費及HK$ 300上門收機及送機服務費用,待維修完成後的產品亦將免費送回原來之收機地址。檢查費亦將於該產品的維修費中扣除,維修費之餘額則於送還已完成維修之產品同時收取。

有關一般保養資料,請參閱以下網址:

https://www.brother.com.hk/tc/warranty_information

如欲於保養期內加購上門收機及送機之增值服務,請致電 3187 0500與客戶服務員聯絡。