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企業解決方案保養服務
首頁 商業方案 企業解決方案保養服務
企業維修保養服務

我們明白企業使用Brother 商業解決方案時可能會遇到不同的問題或困難,客戶購買Brother 產品,除了可以使用基本保養服務 (需登記) 享受1年產品上門檢查及維修外,更可選擇另購升級保養服務,以享受3年上門維修檢查及其他各種指定支援優惠。

基本保養服務包括了1年的上門檢查維修和備用零件更換 (不包括消耗品及不當使用),其後2年則提供自攜檢查維修服務。如想享受無後顧之憂的額外保障,企業客戶可選擇額外購買升級保養或 Premium 升級保養服務,以享受3年的上門保養覆蓋範圍,而選用Premium 升級保養服務更可尊享指定升級支援服務,為客人排解疑難及提升產品使用體驗。

如欲在第二及第三年升級至上門保養服務,請聯絡客戶服務部:(852) 3187 0500 或電郵至 [email protected]

打印機升級保養服務詳情:

 

 

服務計劃

基本保養 (需登記)

額外服務 (需另購)

標準保養

升級保養1

Premium 升級保養1

支援型號

請參閱保養資料 

(https://www.brother.com.hk/tc/warranty_information)

保養期限

3年

上門支援服務

1年上門維修,第2-3 年需自攜到維修中心3

3年次日上門維修4

技術支援熱線2

專屬支援熱線

檢查保養

-

-

每年1次 (按需求)

軟件安裝

-

-

每年1次 (按需求)

保障範圍

包括備用零件更換,但不包括消耗性零件 5及不當使用

包括備用零件更換,但不包括消耗性零件 5及不當使用

包括備用零件更換,消耗性零件5可享優惠價

消耗品送貨

買滿 $450免費送貨

買滿 $450免費送貨

任何金額免費送貨6

消耗品優惠

-

-

雙倍會員積分6

遙距支援

-

-

備用打印機

-

-

7

機價回收保證

-

-

專享舊機回收保證價優惠

上門收 / 送服務

有 (需收費)

有 (需收費)

有 (需收費)

1  升級服務及Premium 升級保養只適用於香港特別行政區境內。

2 技術支援熱線服務時間為星期一至五上午 9時至下午6時,公眾假期除外。

3  自攜維修中心地址為:

維修中心 地址 辦公時間
葵涌維修中心 香港新界葵涌葵昌路100KC100 12AB

星期一  星期五 

上午9:00 - 下午6:00
(
星期六,日及公眾假期休息)

深水埗收機中心 香港九龍深水埗元洲街85-95號新高登電腦廣場2樓 201-204室

星期一至星期六

下午2:00 - 下午8:00
(星期日及特別通告之公眾假期休息)
澳門授權維修中心 澳門宋玉生廣場258號建興龍廣場11樓A室

星期一至星期五

上午9:00 - 下午12:30

下午1:30 - 下午6:00
(星期六、日及公眾假期休息)

4  如需即日維修可另行報價。

5  消耗性零件包括打印頭、電池及高溫定影器 (Fuser Unit) 等,詳情請查詢。

6  只限受保養產品的消耗品。

7  備用打印機的型號與你正在使用的型號未必相同,如打印機不能於即場維修,本公司將提供備用打印機給客戶使用。如有任何爭議,本公司保留一切決定權。